Chính Sách Bảo Hành ROSA Computer: An Tâm Với Mọi Sản Phẩm
Tại ROSA Computer, chúng tôi hiểu rằng chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi là yếu tố quan trọng nhất đối với khách hàng. Đó là lý do vì sao chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và ưu việt, mang đến sự an tâm tuyệt đối cho bạn khi lựa chọn các sản phẩm máy tính của chúng tôi.Chính Sách Bảo Hành ROSA Computer: An Tâm Với Mọi Sản Phẩm
Thời Hạn và Phạm Vi Bảo Hành
Mỗi sản phẩm tại ROSA Computer đều được bảo hành chính hãng trong 03 năm kể từ ngày xuất hóa đơn bán hàng. Đây là cam kết về chất lượng và độ bền mà chúng tôi dành cho bạn.
Bạn có thể dễ dàng gửi sản phẩm để bảo hành tại các đại lý ủy quyền của ROSA trên toàn quốc. Việc này giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho khách hàng ở mọi tỉnh thành.
Điều Kiện Bảo Hành Hợp Lệ
Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, sản phẩm của bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Trong thời hạn bảo hành: Thiết bị phải còn trong khoảng thời gian 03 năm kể từ ngày ghi trên hóa đơn.
- Thông tin rõ ràng: Số Serial/Part Number trên sản phẩm phải hiển thị rõ ràng, không bị tẩy xóa hay sửa chữa.
Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành
Chúng tôi buộc phải từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau để đảm bảo công bằng và đúng quy định:
- Sử dụng sai cách: Sản phẩm được sử dụng không đúng theo hướng dẫn hoặc lắp đặt không chính xác.
- Thông tin không hợp lệ: Số Serial/Part Number trên sản phẩm bị tẩy xóa, làm giả hoặc không rõ ràng.
- Hư hại vật lý: Các sản phẩm bị hỏng hóc do tác động vật lý như cháy nổ, nứt, gãy, thiếu linh kiện, sứt mẻ, ẩm ướt, cong vênh, v.v.
- Sửa chữa không ủy quyền: Sản phẩm bị tháo rời hoặc sửa chữa bởi cá nhân, kỹ thuật viên không phải là nhân viên của Công ty Toàn Việt hoặc các đại lý ủy quyền của ROSA.
Cam Kết Dịch Vụ và Thời Gian Xử Lý
ROSA Computer cam kết trả hàng bảo hành cho quý khách trong 03 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận được sản phẩm. Đây là nỗ lực của chúng tôi nhằm giúp bạn sớm có lại thiết bị để không gián đoạn công việc hay giải trí.
Trong trường hợp quá 03 ngày làm việc mà chưa thể hoàn tất việc bảo hành, chúng tôi sẽ xuất ứng cho bạn một thiết bị khác có tính năng và kỹ thuật tương đương để mượn tạm hoặc đổi sang một thiết bị khác, đảm bảo nhu cầu sử dụng của bạn luôn được đáp ứng.
Chính sách bảo hành tận tâm này là một phần trong cam kết của ROSA Computer về chất lượng và sự hài lòng của khách hàng. Chúng tôi luôn mong muốn mang đến những trải nghiệm tốt nhất và dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp cho mọi khách hàng.
Xem thêm:
