CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Thời hạn bảo hành
Bảo hành 03 năm kể từ ngày xuất hoá đơn bán hàng.
2. Nơi nhận bảo hành
Quý khách có thể gửi bảo hành tại các đại lý uỷ quyền ROSA trên toàn quốc.
3. Điều kiện bảo hành
3.1 Khách hàng sẽ được hưởng chế độ bảo hành cho sản phẩm nếu thoả mãn các điều kiện sau:
- Thiết bị còn trong thời hạn bảo hành.
- Thông tin số Serial/Part number trên sản phẩm phải rõ ràng, không bị tẩy xoá, sửa chữa.
3.2 Phòng bảo hành & sửa chữa Công Ty Toàn Việt từ chối bảo hành các trường hợp sau:
- Sản phẩm được sử dụng sai hướng dẫn hoặc lắp đặt không đúng cách.
- Thông tin số Serial/Part number trên sản phẩm không hợp lệ, bị tẩy xoá hoặc giả mạo.
- Các sản phẩm bị thiệt hại về mặt vật lý (như cháy nổ, nứt, gãy, thiếu, sứt mẻ, ướt, cong,...).
- Các sản phẩm bị tháo và sửa chữa bởi cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên Công Ty Toàn Việt hoặc đại lý được ủy quyền.
4. Thời gian trả bảo hành
Chúng tôi cam kết trả hàng bảo hành cho quý khách trong 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm. Trong trường hợp quá 03 ngày, chúng tôi sẽ xuất ứng cho khách hàng mượn tạm hoặc đổi sang 01 thiết bị khác có tính năng và kỹ thuật tương đương.
